Det ser man jo. Derfor er det også vigtigt at tilpasse
en organisation efter det, samarbejdet kræver. Vi
har i mange år udviklet headset, der passer til Mi-crosofts
systemer, senest »Skype for Business«. Nu
er Microsoft undervejs med en ny løsning, Teams,
hvor der er møder med video. Sådanne systemer
findes allerede i dag, men de kræver et stort apparat
med videoudstyr og it-afdelinger til at afvikle mø-derne.
Fremover klares det med software. Dermed
opstår der nye muligheder, som vi har valgt at gribe
ud efter. Vi kan se, at vi kan skabe ekstra værdi for
brugerne. Der skal vi rykke ind og beherske videode-len
også. Derfor har vi netop købt en amerikansk
virksomhed, Altia, der kan det.«
I brugte 800 millioner kroner på det opkøb. Er så-danne
investeringer prisen for at følge med Microsoft?
»Ja, sådan er det. Teams har vi implementeret
gennem 12 måneder, og det giver os nogle mulighe-der
på markedet. Men hvis du ikke udnytter mulig-hederne
i takt med det, som giganterne har brug
for, så er du ikke med. En proaktiv strategi med
strategiske opkøb af særlige kompetencer kan der-med
blive afgørende. Vi har gjort det samme inden-for
kunstig intelligens, hvor vi har købt os ind i en
tysk virksomhed, audEERING, der er specialiseret i
lydanalyser med kunstig intelligens. Selvom der er
meget hype om AI, så er det også klart, at her kom-mer
til at ske noget. Giganterne kommer til at lan-cere
services baseret på AI, som vi ikke skal forsøge
at efterligne. Men vi skal tilføre kunstig intelligens,
hvor det giver mening i vores produkter. Vi har
headsets, som lytter til omgivelserne og tilpasser
lyden efter, om du er i tog, fly, på gaden, i restaurant
eller på kontoret. Vi kan lave lydanalyser, som viser,
om folk er glade, vrede eller kede af det. Det kan vi
eksempelvis koble op til et call-center, hvor de ana-lyserer
de her data på anden vis og måske tilfører
noget speech to text, hvor samtalen bliver skrevet
ud i realtid. Vi håber, at vi på et tidspunkt kan skabe
et produkt, hvor du får mere effektive samtaler.«
Det må være lige så vigtigt for dig at have adgang
til Microsoft og Google, som det var for Tietgen at
have adgang til zar-familien, da han skulle trække
kablet gennem Rusland til Kina.
»Ja, det er den verden, vi bevæger os i. Generelt sy-nes
jeg, at danske virksomheder har god forståelse
for disse ting, men nogle gange sidder vi lidt langt
væk. Amerikanerne er tættere på. Vi har længe haft
folk siddende på både Øst- og Vestkysten, som laver
disse samarbejder. Med opkøbet af Altia, virksomhe-den
med speciale i video, har vi også fået en afdeling
i Silicon Valley. Det giver os mulighed for at komme
endnu tættere på. Virksomhederne agerer i den vir-kelige
verden. Vi er netværksforbundne. Der er
nogle store systemer, der flytter en masse ting. Jeg
tror ikke, at vi er de eneste, der ikke er bange for gi-ganterne
«, siger René Svendsen-Tune.
Magasinet 2 ∙ 2019 21
rykker ind på vores markeder, tror vi jo ikke, at vi
kan holde dem væk. Men vi tror på, at vi kan finde
vores plads ved at levere premium produkter i pre-mium
materialer og forhåbentlig også tage lidt eks-tra
for det.«
Der er en del, som er nervøse for Amazon. Er de et
problem?
»Nu er jeg jo ikke inden for retail. For os er Ama-zon
en kær kunde, salgskanal og udviklingspartner.
Som kunde køber de tusindvis af headsets til deres
call-centre. Samtidig sælger Amazon vores produk-ter,
og det har vi bestemt ikke noget imod. Oveni bi-drager
de som udviklingspartner eksempelvis til, at
vi kan indbygge Alexa i vores produkter. Hele udvik-lingen
med Alexa, Siri og tilsvarende systemer ryk-ker
nu også ud af hjemmene. Efter at have fået
systemerne ind i hjemmets højtalere, bliver det i
stigende grad almindeligt at bruge dem på farten.
Det er en udvikling, som spiller sammen med vores
kompetencer fra headsets. Vi kan noget med at op-fange
lyd, som der bliver mere brug for. Det kan
godt blive interessant.«
Amazon kan vel finde andre partnere, som kan op-fange
lyd?
»Det kan de, selvom vi er gode til lyd i Danmark –
og i GN. Men Amazon ved også, at vi i mange år har
samarbejdet med Microsoft om headsets. Vi har
vist, at vi kan bidrage med noget som udviklings-partner,
og blive ved med at blive foretrukket som
udviklingspartner. Det bliver du kun, hvis du forstår
at tilføre dine samarbejdspartnere værdi. Det er
egentlig ret enkelt. Du skal være god til noget, som
gør dig relevant. Og så skal du tænke i løsninger,
hvor den store virksomhed får et bedre produkt,
samtidig med at du selv får et bedre produkt. Da vi
for fem år siden lancerede det første høreapparat
integreret med iPhone, så betød det jo, at folk med
hørenedsættelse for første gang kunne bruge en
iPhone. Det var Apple selvfølgelig interesseret i.
Derfor ville de gerne samarbejde med os. Det var
noget, der battede.«
Det er vel sårbart, hvis giganterne pludselig fore-trækker
andre legekammerater?
»Det er en god idé at huske, hvad der er den store
virksomheds ønske. Selvom vi har arbejdet tæt
sammen med Microsoft i mange år, så forestiller vi
os jo ikke, at Microsoft er til for os. Hvis du ikke pro-aktivt
ser og griber mulighederne hurtigt nok og er
relevant for jeres fælles kunder, jamen så er du der
ikke. Da Amazon kom med deres voice assistents, så
var der nogle, som valgte ikke at spille med. De har
en udfordring i dag.«
Lad os bringe et par navne her.
»Jeg nævner ikke nogen. Men giganterne er der for
at drive deres forretning. Hvis man spiller godt ind i
det, har man rigtigt gode chancer. Men hvis man
glemmer, hvad de vil, så kan man blive kørt over.