rådgivere som Omnicom Media Group.
Tidligere var fokus på planlægning og
eksekvering, men i dag vil kunderne
vide, hvordan de kan skabe den ønskede
kundeoplevelse med de tilgængelige
redskaber, forklarer Peter Gottfredsen.
”Der er en erkendelse af, at digital
transformation ikke er en slankekur, der
slutter på et tidspunkt, men en perma-nent
tilstand. Derfor ønsker kunderne i
højere grad kontinuerlig rådgivning og
samarbejde: Hvordan kan vi mo-tivere
brugere til at
aflevere data, hvad gør vi juridisk
og hvordan kan vi måle, når vi
ikke kan bruge Google Analytics.
Kort sagt; hvordan kan jeg få
succes med min forretning? Det
er helt fundamentalt.”
Krisen er al udviklings moder
Selvom det er blevet sværere at indsamle
data, og udviklingen mere føles som af-vikling,
så er der ifølge Peter Gottfredsen
ingen grund til at opgive hverken ævred
eller branchen.
”Kriser er al udviklings moder, og der
opstår hele tiden nye muligheder. Det
gælder både for virksomhederne og for
rådgiverne. Derfor siger jeg også, at
selvom det går stærkt, så har det aldrig
været mere spændende at være i
marketingbranchen.”
virksomhederne bliver nedbrudt. Typisk
bliver IT og marketing slået sammen, og
der bliver skabt en ny type af beslut-ningstagere,
der med udgangspunkt i
marketing arbejder meget mere på
tværs i virksomheden.
”Tidligere blev marketingaf-delingen
i nogle virksomheder
anset for at være afdelingen for
skæg og ballade, men i takt
med det stigende fokus på
digital transformation er der
en voksende erkendelse af, at
det ofte er i netop denne funktion, at
virksomhedens konkurrencekraft og
overlevelsesevne skal sikres. Hvis
marketing og nært beslægtede afdel-
inger evner at etablere en hensigtsmæs-sig
teknisk infrastruktur og indsamle
og anvende kundedata optimalt, er
grundlaget til stede for en effektiv
transformation, der kan sikre virksom-hedens
fortsatte overlevelse og vækst.”
Digital transformation
er ikke en slankekur
Den nye virkelighed smitter også af på
fokus
virksomheder, at man skulle investere i
store teknologiplatforme. Så havde man
et system og en plan, som man kunne
følge de næste mange år.”.
Problemet med den tilgang er, at der
ofte mangler ressourcer til at få det
optimale ud af de meget dyre systemer,
og at rigtig meget teknologi i dag bliver
forældet som følge af de nye regler og
teknologiske landvindinger.
”Det er vigtigt at undgå at blive en
kolos på lerfødder, hvor man er bundet
af legacy-systemer, som ikke er fleksible
og ikke kan tilpasses nye teknologiske
muligheder og ny lovgivning. De fleste
når frem til, at det ikke giver mening at
lægge store og forkromede femårsplaner
og fokuserer i stedet på at sikre sig den
nødvendige tekniske agilitet, så man
hele tiden kan tilpasse sin strategi og
udnytte nye muligheder optimalt.”
Ny rolle for marketingafdelingen
Med de teknologiske ændringer
følger også organisatoriske ændringer,
mener bureaubossen og henviser til, at
grænserne mellem afdelingerne i
Hvad er
GDPR-cookies?
GDPR er en forkortelse for
databeskyttelsesloven, der
er vedtaget af EU. Ifølge
GDPR skal hjemmeside-ejere
indhente besøgen-des
gyldige samtykke, før
hjemmesiden kan placere
cookies på den besøgendes
computer, telefon, tablet
mm., fordi cookies gør det
muligt at genkende en enhed
og samle information om,
hvilke sider og funktioner
den besøgende benytter.
Med disse spor er det muligt
at danne profiler af brugere
og derigennem identificere
brugerne. Cookies gør derfor
personer identificérbare og
bliver dermed betragtet som
en personoplysning.
Peter Gottfredsen,
dansk og nordisk
CEO, OMG
30 Magasinet 2 ∙ 2021