”For os i Matas betyder compliance, at vi
sætter barren højt. Vi overholder selvfølgelig alle
lovgivninger, cirkulærer, skrivelser og henstillinger,
men compliance er også, at vi har en CSR-politik, der
sikrer, at vi opfører os ordentligt. Over for vores
kunder, vores leverandører, og også at vi behandler
produkterne korrekt,” siger Helle Husted.
”Men først og fremmest så betyder compliance for
os, at vi aldrig bare lige køber et parti varer. Vi skal
have en samhandelsaftale med alle vores leverandører.
Du kan ganske enkelt ikke oprette et køb i
vores system, uden der findes en aftale.”
I en samarbejdsaftale er alle afkroge af samarbejdet
mellem Matas og leverandøren beskrevet og
reguleret. Ved nogle mærkevareproducenter kan
samarbejdsaftalen fylde op til 100 sider, fordi den
også beskriver, hvordan produkterne skal præsenteres
i butikken, aftaler omkring markedsføring mv.
Den fastslår også, at Matas fx ikke accepterer, at
leverandøren eller deres underleverandører anvender
børnearbejde.
”Når vi køber Isabel Kristensen-parfume hos Gosh i
Lynge, så går vi dog ikke ud og kontrollerer uanmeldt,
om der er børnearbejdere på den kinesiske fabrik,
hvor Gosh køber glasflaconen,” siger Helle Husted.
”Men vi er nødt til at have en aftale med dem om, at
når vi køber den her vare, så har ikke alene de, men
også deres leverandører, styr på tingene. Det handler
ikke om, at vi skal ’have ryggen fri’, men det er et
statement om, hvad vi ønsker og ikke-ønsker. Vi er
nødt til at have partnere, som vi har tillid til, og vores
mission er ikke at lægge arm i mødelokalet. Sådan var
det i gamle dage, hvor det gjaldt om at vride den
sidste krone i rabat ud af leverandøren. I dag bygger
vores samhandel på partnerskaber, hvor vi arbejder
mod et fælles mål.”
Kunden køber tryghed
Helle Husted forklarer, at hun dagligt modtager
e-mail med gode tilbud på partier af parfumer,
cremer og deodoranter.
”Det er typisk i Holland og England, at der sidder
tradere, og de kontakter os med tilbud på partier af de
mærkevarebrands, som de ved, vi forhandler. Det kan
være Rick fra London, der har et parti Elizabeth
Arden-cremer, og de koster kun 99 kr. stykket. Egentlig
kunne jeg jo bare bestille hos ham og gøre en god
handel, det er der nogle af vores konkurrenter, der gør.
Men enten så laver jeg en samarbejdsaftale med ham,
eller også køber jeg ikke varerne,” siger hun.
”Matas’ filosofi er, at vi er autoriserede forhandlere,
på samme måde som du kan vælge et autoriseret
bilværksted eller en perlegrusmekaniker. Når vi fx er
autoriseret til at sælge et Chanel-produkt, så betyder
det, at vi har skrevet under på en forhandler-
Magasinet 5 ∙ 2019 21
Indkøbschef
Helle Husted