Mursten,
mørtel
og en
webbutik
B jarne Knudsens finger glider ned over
computerskærmen hos den lille
kameraforhandler, der ligger skjult
bag Det Kongelige Teater. Han læser op, mens
fingeren afslører det ene ord efter det andet:
”Afbestilling. Levering. Garanti. Småkager.
Det er vist Google.dansk for cookies. Det er
ikke nemt at være webbutik i Hong Kong. Det
danske sprog er svært, og dét kan man altså
ikke snyde sig til,” siger indehaveren af
FOTO/C.
Mange tror, det hedder FOTO/C, fordi det
er city. Men det var familien Christoffersen,
der startede FOTO/C i 1938. Deraf C’et. Siden
2011 har Bjarne Knudsen drevet FOTO/C som
indehaver. C’et blev, familien gjorde ikke. Da
Bjarne overtog, var der 135 fotoforhandlere i
Danmark. I dag er der 77 tilbage af slagsen.
Branchen har oplevet et stort fald og er
meget presset, hvilket blandt andet skyldes
hjemmesider som den med småkagerne.
24 Magasinet 5 ∙ 2019
Produkter skal føles i hånden
”Vores strategi har i de sidste år været omnichannel,”
forklarer Knudsen. ”Og den virker.
Vi har en veludstyret fysisk butik og en
veludstyret webbutik. Folk orienterer sig på
nettet om, hvad der er af produkter. Men når
der er tale om forholdsvis dyre varer, så vil
kunderne ofte komme ind, få lidt vejledning
og holde produktet i hånden. Hvilken optik
skal man bruge, og hvad føles bedst i
hånden? Og det kan man altså ikke gøre
online. Derfor er den fysiske tilstedeværelse
afgørende.”
Konkurrence fra udenlandske webbutikker
kan føles som det vilde vesten. Særligt
hjemmesider som sender fra Kina og Hongkong
er populære, og der kommer nu over
40.000 pakker til Danmark fra Kina om dagen.
Selvom hjemmesiderne er på dansk og
målretter sig danske forbrugere, er der flere,
der ikke betaler den lovpligtige danske
O R D : M A T H I A S V E I S
F O T O : N I C O L A I L O R E N Z E N fokus
Wish, Amazon og ebay - de udenlandske webbutikker
har gjort deres indtog på det danske marked. Hvad betyder
det for danske virksomheder? Bjarne Knudsen fra FOTO/C
fortæller.
Indehaver
Bjarne Knudsen