Turismens
tur-retur
Turisterne er igen at finde i gaderne og på hotellerne i København. Men
sporene efter corona er tydelige. Adm. direktør for Arp-Hansen, Dorte
Krak, fortæller, hvordan hotelkæden er kommet igennem krisen, hvordan
hun som leder har håndteret jobbet, og hvilken situation, branchen står
over for nu. For vi er langt fra igennem stormen, understreger hun.
I Nyhavn strømmer turisterne til.
Der bliver taget billeder af vandet, af
bådene og af de ikoniske huse.
Helt for enden af det hele ligger
hotellet 71 Nyhavn. Taxa efter taxa
stopper udenfor, og gæsterne træder
ind i en lobby, der allerede er en
labyrint af kufferter og mennesker,
som tjekker ind, tjekker ud, eller
blot efterspørger hjælp til at finde
rundt i Danmarks hovedstad.
Umiddelbart efterlader den fyldte
lobby det indtryk, at coronakrisens
skygge er forsvundet fra den danske
hotel- og turismebranche. At vi
er ude på den anden side, og at
pengene igen strømmer ufortrødent
ned i de før så coronapressede
kasser.
Men så simpelt er det desværre
ikke, fortæller Dorte Krak. Hun er
adm. direktør i Arp-Hansen Hotel
Group, der er Københavns største
udbyder af hotelværelser, med
blandt andet Hotel Phoenix, Tivoli
Hotel & Congress Center, WakeUp
og også 71 Nyhavn i porteføljen.
Dorte Krak har været en del af den
danske hotelscene i 29 år, og hun
har stået i spidsen for virksomheden
siden 2003.
”Vi er ikke ude på den anden side,
og vi slikker ikke bare vores sår. Vi er
stadig ved at stoppe vores styrt-
blødning,” siger hun om den
virkelighed, der udspiller sig for
branchen.
For hotel- og turismebranchen er
blandt de erhverv, der blev hårdest
ramt af coronanedlukning og
restriktioner. Tomme hotelværelser,
lukkede restauranter og en seks-
dagesregel, der gjorde sommeren
2020 til et historisk lavpunkt for
turisme i København, trækker stadig
sine spor.
Dorte Krak tøver, når hun skal
beskrive, hvordan hun oplevede
sommeren 2020. Hun tænker tilbage
på de udfordringer, hun har
gennemlevet som direktør i hotelbranchen.
På finanskrisen, hvor
turismen gik i stå. På 11. september,
på askeskyer, på it-bobler og på alle
de andre prøvelser, hun og virksomheden
har været igennem.
”Hvis vi lægger alle dem sammen,
så er vi lige ved at være der. Og så
alligevel slet ikke,” siger hun og
konkluderer:
”Sommeren 2020 var surrealistisk.
Der var ingen, der kunne forestille sig
det scenarie. Hele erhvervslivet blev
ramt. Vi blev alle som mennesker
ramt. Jeg kunne ikke få lov til at drive
min forretning... Jeg måtte ikke.
Jeg måtte ikke drive mine
restauranter. Det er en afmagts-
situation, og hvad gør du så? Du er
tvangslukket,” siger hun.
Stod op og fik tæsk
Én milliard kroner har coronakrisen
kostet Arp-Hansen. På bundlinjen.
For første gang i sin tid på posten
måtte Dorte Krak dermed aflevere et
årsregnskab med røde tal, og dét
gjorde ondt.
A F : S I G N E H V A S F O T O : N A N N A N A V N T O F T
20 Magasinet 4 ∙ 2021
”Jeg bruger den terminologi, at vi stod
op og fik tæsk. Vi var ikke knockoutede,
og vi var ikke sendt til tælling. Men vi
fik godt nok nogen på sinkadusen.”
adm. direktør i Arp-Hansen Hotel Group, Dorte Krak
m e d l e m s p o r t r æ t